Condiciones generales de uso

1. Objeto y aceptación

Estas Condiciones Generales de Uso regulan el acceso y la utilización de marcandohuella.es, incluidas la navegación, las cuentas de cliente, los formularios, el blog, la galería, la lista de espera y las herramientas de reserva o compra.

La navegación implica la aceptación de estas condiciones en lo que resulte aplicable. La contratación de un servicio o producto exige además aceptar expresamente las Condiciones Generales de Contratación vigentes y la información particular mostrada antes de confirmar.

2. Acceso al sitio

La navegación general es gratuita. Algunas funciones requieren una cuenta o un enlace privado. La persona usuaria debe custodiar sus credenciales, utilizar una contraseña segura y comunicar sin demora cualquier acceso no autorizado.

Una cuenta es personal. No debe compartirse ni utilizarse para consultar información de otra persona o de otro perro. Marcando Huella nunca solicitará la contraseña por correo electrónico.

3. Datos facilitados

La persona usuaria garantiza que la información que facilita es exacta, suficiente y actualizada. En particular, para la prestación de servicios caninos deberá comunicar de forma completa cualquier dato relevante sobre salud, medicación, alergias, conducta, miedos, capacidad de socialización, antecedentes de fuga o agresividad y datos veterinarios.

Ocultar información esencial puede impedir la prestación segura del servicio. Marcando Huella podrá rechazar o interrumpir una prestación cuando exista un riesgo razonable para el perro, otras personas, otros animales o la cuidadora, procurando una solución proporcionada y explicando el motivo.

4. Contenido del sitio

Los contenidos informativos y del blog tienen carácter general. No sustituyen el diagnóstico, tratamiento o consejo de un profesional veterinario. Ante cualquier síntoma, urgencia o duda sanitaria debe consultarse a un veterinario.

Las descripciones de productos no atribuirán propiedades médicas, nutricionales, ecológicas, artesanales, de origen o certificación que no estén documentalmente acreditadas.

5. Formularios y comunicaciones

Los formularios deben utilizarse únicamente para su finalidad. El envío de una consulta no confirma una reserva, una plaza ni una compra. La confirmación se produce exclusivamente conforme al proceso descrito en las Condiciones Generales de Contratación.

Las comunicaciones contractuales podrán enviarse al correo electrónico o teléfono facilitado por la persona usuaria. Es su responsabilidad mantener estos datos actualizados y revisar las comunicaciones relativas a una reserva.

6. Reseñas, imágenes y aportaciones

Si el sitio permite enviar reseñas, comentarios o fotografías, la persona usuaria debe disponer de los derechos y consentimientos necesarios. No se admitirán contenidos falsos, ilícitos, discriminatorios, amenazantes, publicitarios, que revelen datos de terceros o que vulneren derechos.

La publicación de una imagen de una persona o de un perro identificable requerirá el consentimiento correspondiente. La autorización de publicación, cuando exista, será específica, informada y revocable para usos futuros, sin afectar a tratamientos ya realizados lícitamente.

Marcando Huella podrá moderar o retirar contenidos que incumplan estas reglas, conservando las pruebas necesarias cuando exista una obligación legal.

7. Seguridad y continuidad

Está prohibido intentar eludir controles de acceso, analizar vulnerabilidades sin autorización, automatizar reservas, introducir malware o interferir en el funcionamiento del sitio. Marcando Huella aplicará medidas razonables de seguridad y podrá realizar mantenimiento o suspender temporalmente una función para proteger datos y operaciones.

8. Enlaces externos

Los enlaces externos no implican recomendación ni control del tercero. La persona usuaria debe revisar las condiciones y políticas del destino antes de utilizarlo.

9. Responsabilidad

Marcando Huella responde en los términos previstos por la ley y no excluye ni limita responsabilidad cuando tal exclusión esté prohibida, especialmente por dolo, culpa grave, daños personales o vulneración de derechos de consumidores.

No responde de daños derivados de un uso ilícito del sitio, de datos falsos u omitidos por la persona usuaria, de incidencias imputables a terceros fuera de su control razonable o de incompatibilidades del dispositivo que no sean atribuibles al sitio.

10. Suspensión o cancelación de cuenta

La persona usuaria puede solicitar la cancelación de su cuenta. Marcando Huella podrá suspenderla por fraude, abuso, impago vencido no controvertido, riesgo de seguridad o incumplimiento grave, previa información cuando sea posible. La suspensión no elimina datos que deban conservarse por obligaciones legales, defensa de reclamaciones o contratos pendientes.

11. Propiedad intelectual

El acceso al sitio no transfiere derechos sobre sus contenidos. Las condiciones del Aviso legal se aplican íntegramente.

12. Protección de datos

Los tratamientos vinculados a cuentas, formularios, reservas, pedidos, documentos caninos y comunicaciones se describen en la Política de privacidad. Las preferencias comerciales son opcionales y separadas de la contratación.

13. Modificaciones

Las condiciones podrán actualizarse por cambios legales, técnicos o funcionales. Las modificaciones sustanciales se comunicarán de forma clara y no se aplicarán retroactivamente a contratos ya celebrados.

14. Ley aplicable y reclamaciones

Se aplica la legislación española y catalana de consumo cuando corresponda. Las personas consumidoras pueden contactar primero con Marcando Huella en hola@marcandohuella.es. Existen hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia a disposición de las personas consumidoras en los términos legalmente exigibles.

Si la reclamación no se resuelve, la persona consumidora podrá dirigirse al servicio público de consumo competente. La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea fue suprimida el 20 de julio de 2025 y, por tanto, no se incluye ningún enlace obsoleto a ella.

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